江城日報訊(記者 叢玉杰)家住龍?zhí)秴^(qū)的朱女士,在一家養(yǎng)生館辦理了一張美容卡,沒想到還沒開始做美容項目,養(yǎng)生館便停業(yè)。無奈,朱女士到相關(guān)部門討說法。記者獲悉,經(jīng)龍?zhí)妒袌霰O(jiān)督部門執(zhí)法人員調(diào)解,該養(yǎng)生館現(xiàn)已為朱女士全額退款。
據(jù)朱女士介紹,前期她預存了1300元,在該養(yǎng)生館辦理了美容項目。結(jié)果幾個月后,該養(yǎng)生館停業(yè),卻沒有給消費者任何交代。朱女士聯(lián)系不到養(yǎng)生館經(jīng)營者,遂到湘潭市場監(jiān)督管理所投訴。
執(zhí)法人員接到投訴后,與養(yǎng)生館經(jīng)營者多次進行溝通。在查閱朱女士付款記錄后,又多次進行調(diào)解,并向經(jīng)營者講解相關(guān)法律法規(guī):由于經(jīng)營者自身原因不能為消費者提供服務(wù),應(yīng)由經(jīng)營者承擔預付款后未履約的責任,商家如不能履行約定,則有義務(wù)為消費者退還費用。最終,養(yǎng)生館將1300元費用退還給朱女士。
執(zhí)法人員提醒市民:進行預付卡消費時,應(yīng)了解商家的相關(guān)資質(zhì)、市場信譽、誠信程度和經(jīng)營狀況等。付款時一定要與經(jīng)營者簽訂正式的書面合同,注明服務(wù)項目、使用范圍、使用期限、退款條件、違約責任等內(nèi)容。消費時應(yīng)向經(jīng)營者索取發(fā)票、消費小票等書面憑據(jù),并妥善保存,一旦權(quán)益受損,依法維權(quán)。(松花江網(wǎng)編輯 遲媛瑋)
原標題: 辦卡后養(yǎng)生館停業(yè) 監(jiān)管責令全額退款
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